“你们真的很用心，服务很周到！”现场签订合同的阿公阿嬷们如是说道。6月12日上午9时，在集美区月台路4号，五年一轮次的厦门市直管公房住宅合同换发工作拉开序幕。

在对直管公房住宅进行线上系统排查、摸清换发底数、审查续签对象资格后，旧城开发对约2万户直管公房承租户进行规范化分类梳理，同时科学化、精细化推进暖心服务工作。

分类分批、错时错峰有序进行

旧城开发通过张贴续签通知、电话和微信联系等形式逐户提前告知承租人签订事宜，而后采用分区域、分栋、分时段以及分点等方式开展续签工作，减少人员聚集和耗时等待。

一线办理、贴心服务送到家

以“一次办结”为目标，通过整合各类服务资源，帮助群众解决实际困难。旧城开发在公房集中区域就近设置签订点，让居民“只跑一次”，在“家门口”就能完成合同续签。对于行动不便的承租户还可预约工作人员上门办理。

“外面下暴雨，我还以为你们不来了呢。”居住在杏东路23号年近80岁的阿公一边缓慢地给旧城开发的工作人员开了门，一边表示感谢：“我知道签订合同的点就在楼下，没办法确实走不过去，谢谢你们专程跑一趟。”现场，工作人员为其讲解了相关事项，协助其签下了新一轮的住宅租赁合同。阿公再三感谢，旧城的工作人员摆摆手：“圆好老百姓的安居梦是我们应该做的。”

一体化流程、便捷高效暖民心

签订现场，一股便民服务的热潮正在涌动，工作人员耐心细致讲解各项服务政策，就合同续签、更名换户、租金缴纳等业务进行答疑解惑。承租户通过现场取号、资料填写、审核、签订合同及添加微信客服号即可快速办理合同换签流程。针对现场较多年迈的承租户，工作人员还热心帮助其完成基础资料填写以及手机添加微信等操作，不仅有效提高工作效率，更让住户感受到了实实在在的便利，获得了承租户一致好评。

合同签订首日，预通知66户，完成签订60户，签约率达91%。新一轮五年公房住宅合同换发工作预期将持续到2024年底完成。（图文林世添 陈婷）