4月28日晚上，劳动节小长假前夕，来自四面八方的人流车流纵横交错在熙熙攘攘的路上，有的归心似箭匆忙赶路，有的带着旅行计划启程。趁着众人松懈片刻迎接假期的空档，邮电广通大厦暂时断电，配电室里几名工程人员正摸黑对变压器“把脉问诊”。

两天前工程人员在例行巡检中发现变压器顶部时有异响，为了不影响业主日常工作，只能赶在假期来临时停电排查。“我们越到节假日越忙，必须365天、24小时待命，随时准备前去排除故障。”在场工程人员蔡惠聪坦言。他刚结束完上一个项目的维修，到家扒了几口饭又匆忙赶来。“待修”的列表里鲜活刻画了业主住户的急难愁盼，塞满水电配件的工具包生动诠释了工程人员如何全力排忧解难。

密密麻麻的复杂线路里，一颗小小的螺丝都有可能是引起故障的源头。师傅们钻下爬上，不放过任何蛛丝马迹，肃静的空气里偶有几句低声交谈，凝结成额头上沁出的汗珠。经过长达两个小时的全面“扫雷”后，在场人员发现箱体内部分封板螺丝有松动现象，因此变压器运行时产生的电磁力可能引起封板共振，碰撞出异常声响。于是师傅们急忙将箱体内所有螺丝进行紧固，重新送电后响声消失了。“虽然故障暂时排查了，但一定要加强巡视，提高观察频次。”蔡惠聪反复叮嘱驻点工程人员。

蔡惠聪是工程团队的技术骨干，负责配电设备改造及设备设施的维护管理工作，入职23年来，立足岗位、扎根一线，从一名普通的维修员成长为多方盖章认证的技能大师。2019年蔡惠聪获得全国住房和城乡建设行业技术能手荣誉称号，以其命名的“蔡惠聪电工技能大师工作室”不仅是物业行业内唯一一个由人社局授牌认可的大师工作室，还获得了市财政拨付的补助经费。大师工作室的成立，在工程团队内部形成以点带面、以师授徒的良好培训氛围，充分发挥在技艺传承、技能培训方面上的领军作用。蔡惠聪及一队工程技术骨干在周末积极参与便民服务活动，免费为住户进行电器维修，“变废为宝”的手艺受现场住户啧啧称赞。

“工程维修是个特殊的岗位，没有固定的工作地点，没有固定的工作时间，也没有固定的工作量，伴随着许多不确定性，进而增加了工作难度，充满挑战性。”蔡惠聪说道。他们最辛劳、最繁琐的那一部分，总是隐藏在“光”下。在地下车库的角落里修理照明，在设备运行的泵房内“听声辨位”，在排污井口疏通下水管线，在配电室内排查隐患，在电梯井内保养维护……在群众视线外的某个角落里，他们躬身劳作、逆光而行，无声支撑起群众品质生活的“里子工程”。常人唾手可得的新鲜空气和晃眼亮光，成了他们维修过程中的稀缺资源。

2015年，厦门市总工会授予工程团队“工人先锋号”。如今，这支由160多名“逆光者”组成的队伍正在日益壮大、精益求精。下设电梯、空调、弱电、综合抢修等专业班组，为数万户家庭和18个公建项目提供便捷维修服务，2022年度累计处理工程报修工作39251件，处理完成率100%。近年来，团队不断提升工程建设资质等级，扩展资质类别，取得行业内少有的B级电梯安装（含修理）资质、建筑装修装饰工程专业承包贰级资质。目前电梯设备维保总量达208台，在电梯维保等级评定中连续多年获评A级，2019年市总工会授予电梯服务部“工人先锋号”。

“面对日益增长的维修需求，我们着力搭建信息化平台，不断完善报事报修模块功能，努力提升服务质量，解决业主住户的燃眉之急，为美好生活保驾护航。”工程团队负责人毛晓斌介绍道。团队秉持日常报修不过夜、应急维修在30分钟内到达现场的原则，不分节假日、不分昼夜，随时待命，为及时完成各种急、难、险、重的抢修任务铆足干劲。下一步工程团队将在多年累积的维修经验基础上，对报事报修的大数据进行提取、分析，借鉴医改中的“单病种最高限价”模式，形成模块化的报价清单，打破住户专业认识误区，强化维修价格公开力度，打造数字外卖维修服务，让物业维修像网购一样方便，惠及更多群众。

“我们就像一盏最普通的灯，只要有需要，永远为住户亮着。”他们是抢修一线的“急先锋”，也是吃苦耐劳的“多面手”，更是精益求精的“活地图”，逆着光亮，躬身弯腰，趟着淤泥，在幽暗中为群众开辟敞亮美好的生活通道。奋斗让他们自带光芒，劳动微光照亮漫漫征途，萤火终将汇成星河，让每一滴汗水被看见。（图文 许晓燕）