近日，厦门日报报道市民王先生在莲湖大厦的服务大厅顺利拿到《不动产权证书》。这是厦门今年出售市直管公房诞生的首本《不动产权证书》，也标志着我市公房出售政策正式落地。

首单的“破冰”，意味着我市公房出售全流程正式打通，而在这期间，安居保开公司受厦门市住房和建设局和厦门市房屋事务中心指导与委托，以高效便捷的服务和温暖贴心的态度，赢得了办事群众的一致好评。

精心筹备“三到位” 顺利推进窗口筹备

为确保窗口顺利运行，切实落实筹备阶段出售工作组人员到位、办公设备到位、工作制度到位的“三到位”，安居保开在市住建局的精心指导下，组织相关工作人员开展业务培训，提高其政策解答水平和服务群众能力，为公有住房出售工作顺利开展奠定了坚实的基础。

开放窗口“一站式” 全程最多跑一趟

为了方便群众办理公有住房出售手续，市住建局在湖里区仙岳路2999号莲湖大厦安居集团一楼客户服务中心设立了公有住房出售办事窗口，实行一站式服务。承租家庭购买公房仅需四步：第一步，通过“厦门市房屋事务中心”微信公众号或“i厦门”线上系统预约受理；第二步，在线上系统或至安居集团一楼大厅提交申请材料；第三步，通过审核及公示后，到二楼公房出售服务大厅办理购房手续；第四步，直接到公房出售服务大厅，或委托快递领取房产证。通过“线上预约+线下一站式办理”服务模式，让市民朋友能便捷、快速地办理好相关流程。

用心用情服务 群众好评如潮

一楼大厅除了设有受理窗口，还设有咨询区，提供“手把手”帮办服务。二楼大厅则设有公房出售缴费、合同签订、公积金提取等窗口，以及中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、兴业银行、厦门银行等银行进驻的贷款服务区。市不动产登记中心则通过线上申办，实现全程网办。市民在这里可实现购房合同签订、公积金提取、银行贷款、费用缴纳、房产登记等业务“一厅通办”。

除此之外，公房售改工作专班在材料审核和办理的过程中，积极靠前服务，热情接待每一位前来办理业务的群众，耐心解答他们的疑问。对于存在历史遗留问题的情况，安居保开的工作人员主动奔波各部门为群众确认情况、解决问题。

通过解决公有住房出售历史遗留问题，不仅群众的居住条件得到改善，也提升了城市的整体形象。安居保开公司将继续在市住建局、房屋事务中心的指导下，加大工作力度，不断完善工作机制，提高服务水平，为群众提供更加优质、高效的服务，让更多的群众能够安心居住。