在安居置业市场开发部的展示墙上，一只憨态可掬的石狮吉祥物“安居君”正咧着嘴笑，它的铜铃大眼倒映着办公室里忙碌的身影。玻璃展柜中，一本泛旧的笔记本静静陈列，扉页上工整写着：“品牌是活的，它需要呼吸人间烟火。”——这是吴绍君2019年入职安居置业市场开发部企划专员时的第一本工作笔记。

让品牌会“说话”

2019年的夏天，刚入职的吴绍君抱着一摞文件站在公司走廊，目光扫过墙上整齐的招商数据图，却总觉得缺了点什么。“品牌不该是黑白文字的堆砌，它得能产生情感上的交流。”吴绍君冥思苦想，密密麻麻的手写稿上画着无数草图。在一次去项目调研的途中，她被商户店里的一尊石狮子吸引住了。狮首高昂，鬃毛如浪，足踏古钱串，威严中透着祥瑞。“就是它！”她眼睛发亮，回办公室后马上查阅典籍，得知南方“献钱狮”自古便是安家守业的象征，与置业公司的商业特征和“筑巢引凤”理念不谋而合。

于是，“安居君”诞生了。头大脸阔的石狮，威严中透着憨萌。为了让它“活”起来，吴绍君泡在文创市集调研，深夜伏案画动作脚本。她将招商流程编成四格漫画向客户介绍店面各项规则，安居君或举着“租金计算器”帮租户精打细算，或捧着“合同手册”耐心答疑，受到广大商户和业主的喜爱，安居君表情包也在商户群里被广泛使用。经常有人说感觉安居君的形象让自己觉得十分熟悉，吴绍君就说：“对呀，安居君的背后可不就是我们吗！是鲜活的、热情的、成长在时间中的。”

一场活动里的共赢哲学

疫情余波未散，新入驻的甜品店老板林姐拉着吴绍君诉苦：“周边人流减少，东西确实卖得比较吃力啊。”听闻此，吴绍君心急如焚。商户的入驻是基于对公司项目的信赖，这份沉甸甸的信任，让她深感责任重于泰山，要将工作做到尽善尽美。经历了几天熬夜做方案之后，吴绍君带着精心策划的活动方案，找到了领导，“方案的核心是共生，我们要做商户与住户之间的纽带。”

经过领导的指导和审核后，安居置业联动项目在营商户开展了中秋活动。活动设置了消费抽好礼、心愿墙、关注兑换等丰富环节，旨在为周边社区居民和职工带来节日惊喜的同时提升顾客到访消费。在活动筹备和执行过程中，吴绍君全程跟进，协调全局，她与物业沟通安排活动人员，挑选实用的活动礼品，积极拉动周边居民参与活动。看着活动中顾客和商户的笑脸，吴绍君感慨，“办活动跑前跑后比较辛苦，但是一场活动就是一次交流，能最真实洞察商户、顾客需求，很有意义。”这场活动不仅实现了项目的短期引流，更重要的是在商业运营中融入了人文关怀，创造了商户、顾客和项目方的共赢局面。

在科技革命中不断汲取养分

吴绍君是一个对新事物充满热情的人。企业微信出来时就积极去了解规则，发现很适合用在对客户关系拉新和维护上就开始申请账号，她说：“日常我们可以用企业微信给客户发招租消息，进行店面推荐，我们这么多项目，客户一下子进来不清楚情况，我们要做引导和介绍。”“品牌最重要的就是要了解客户的需求，第一线接触才知道对方想要什么，然后我们就重点更新。”现在，AI人工智能工具的出现让她眼前一亮，她毫不犹豫地投入到对AI工具的研究中，有段时间，她最想买的东西就是一张4090的显卡，以支持算力运行，更好地探索AI的使用，她笑说自己有三个下属，小D、小豆、小K。通过实践，吴绍君发现AI工具在在数据洞察和趋势分析具有极大优势，很适合用在市场调研里。

面对“AI让工作更简单，是否意味着人工价值被稀释”的问题，吴绍君有着清醒而坚定的答案：“技术进步解决的是效率问题，但很多事物的开始是人与人的建立连接后才有进展的，我们要做的是善于利用数据导航但不迷信数据，善用工具却不困于工具，在商业理性与人间烟火间找到温柔支点。”

“商业的意义是什么？”吴绍君在最近的笔记里自问自答——不是冰冷的数据，是透过它找到的生计、尊严和归属，是让保障房住户能够体验到新潮和便利。“安居乐业”不再是宣传册上的铅字，而是屋檐下的灯火、街区里的喧嚣、市井中的笑脸。