厦房租赁公寓运营部作为安居集团“叩叩·长租社区”的运营部门，始终坚持以客户为中心的服务理念，将细心、耐心、用心贯彻到服务的每一个细节中，为客户提供更暖心、舒心、放心的居住环境。在过去的2023年，“叩叩·长租社区”不仅是安居集团在厦门保障性租赁住房市场的品牌，更是厦门优质长租公寓的标签。

迎难而上，线上线下齐发力助力指标达成

在厦门房屋租赁市场竞争日趋激烈的大背景下，保障性租赁住房“叩叩·杏锦店”和“叩叩·翔安新城店”项目于2023年内相继开业。淡季开业是每个公寓运营商最担心的开局，但公寓运营部不畏挑战艰险、迎难而上，早早制订出租计划和营销方案，将各项任务指标责任到人、分解到天，并充分运用线上线下的宣传渠道，增强品牌影响。

从宣传物料投放，到走进招聘会、政府宣介会、园区招商会等各类推介活动，再到拜访周边企业，整方案、调房源，运营团队充分运用各种线下推广渠道，不放过任何一个出房机会。其中，“叩叩·翔安新城店”作为集团保障性租赁住房的重点项目，为了尽快打开局面，运营团队6个月内拜访了64家企事业单位，房源现场带客参观超500组、40个场次，进一步扩大了客群，为推动项目出租奠定基础。同时，团队还依托微信公众号、视频号、小红书、抖音等自媒体平台和短视频平台，组建出了高曝光度、高频度的宣传矩阵，提升品牌知名度，加强房源推广力度，并将网络需求转化为线下成交客户，推动房源去化。在运营团队的不懈努力以及全渠道的营销模式下，淡季开业的两个项目快速度过了爬坡期。

2023年，公寓运营部团队共计新签约房源2824套，签约面积13.74万平方米，续租房源4471套，续租面积20.4万平方米，全力冲刺年度出租目标的同时，更为7000多名新租户提供居住保障。

以社群搭建桥梁，不断强化客户粘性

“叩叩·长租社区”的社群活动按照月份节点如期展开，每一场活动现场都如火如荼，让人留连忘返，印象深刻。

1月，各大社区开展以“新春送福礼，温暖回家路”为主题的新春送“福”活动，通过亲手为住户书写福字以及送上品牌暖心伴手礼，提前让大家感受到了满满的春节节日气息，也让整个社区处处充满人情味。

7月和8月分别在项目开展以“创意油画”和“七夕情侣手作”为主题的活动，通过烘托传统节日氛围，拉近了邻里之间的距离，收获了一致好评。

9月和10月分别在项目开展以“享古风，画团圆”和“博出好彩头，共获小幸运——秋日博饼”为主题的活动及古风手作活动，给租户带来惊喜与欢乐，其中，博饼活动更是通过特色民俗文化让租户感受中秋团聚的温馨。

一场场社群活动的举办，增强了租户们的参与感与幸福感，提升了租户们对“叩叩”品牌的认同感与获得感，更好地助力品牌发展。2023年，运营3年的“安居叩叩”微信公众号粉丝数量以30%的年增长率递增，并已破7万大关。

中金厦门安居REIT运营持续向好，“叩叩”品牌在国内业界崭露头角

园博、珩琦社区作为全国首批公募REITs的保障性租赁住房项目上市。厦房租赁公寓运营部作为中金厦门安居REIT的外部管理机构的运营团队，坚持以服务客户为中心，扎实推进运营管理、不断提高运营效率，为广大租户提供更优质的居住环境和服务。2023年，中金厦门安居REIT基础设施资产运营持续向好，期末出租率创新高、租金单价保持小幅增长、租户结构稳定、租金收缴情况良好，全年经营业绩超额完成招募说明书预测目标。

2023年，“叩叩·长租社区”荣获业内机构“迈点研究院”颁发的“住房租赁国企典范奖”、“URI城市租住”颁发的“2023年度中国住房租赁人才公寓社区运营典范企业TOP8”、“2023年度中国租赁国有企业品牌力测评研究TOP16”、“2023年度中国住房租赁国有企业规模力TOP11”，标志着“叩叩·长租社区”品牌开始在业内崭露头角。

“国企品牌，自持物业”是“叩叩·长租社区”的金字招牌，高标准、高品质的服务是团队的运营准则，下一步，厦房租赁将始终坚守初心、奋楫笃行，持续为租户提供高品质居住生活服务，做有温度的美好生活空间提供者，积极发挥国有企业在保障性租赁住房市场中的引领作用， 为 在厦 新青年 、 新市民 群体构建城市理想家。