3月17日，BRT 前埔枢纽站保障性住房小区一楼栋里，一场与时间赛跑的救援在漫漫夜色中牵动人心，紧张有序地进行着。

当晚8点半左右，小区保安员例行夜间巡逻时，迎面扑鼻而来的烟味瞬间引起警觉，其立刻逐户敲门排查。循着烟味，保安员来到某户门口，屋内传来一位老人求助的声音。保安员立马上报区域负责人林劲松，同时拨打“120”呼叫救护车。

顷刻间，林劲松带着物业团队已经赶到现场并联系老人的亲属。此时，屋内的煤气还在燃烧，楼道弥漫着的焦味愈发浓烈。他找到邻居手臂较细的“小住户”打开内房门后，发现老人正躺在客厅的地板上无法动弹。

9点左右，赶来的开锁师傅将大门打开，救护人员也抵达现场，物业人员第一时间前往厨房关闭煤气，此时锅已被烧焦发黑，一触即发的火灾及时被扼杀于萌芽前。物业团队面对突发情况，处变不惊、沉着应对，全力保障住户人身和财产安全。最终老人及时被送往医院救治，家属激动地握住林劲松的手，表达了深深的感激之情。

去年4月，安居物业全面发力，正式接管前埔 BRT 枢纽站保障房、虎仔山庄、万景公寓、古楼公寓、观音山公寓 5 个保障性住房项目，其中管理的保障性租赁房占约95%。身为这5个老旧保障性住房小区的负责人，林劲松也迎来了职业生涯中最大的挑战。

提起老旧小区，脑海中可能最先浮现出设施陈旧、规划设计落后、环境和公共服务不佳、居住品质不高、物业服务管理难等问题。现场改什么、怎么改，改后怎么巩固成果？

林劲松带领团队靶向发力、攻坚克难，围绕民生热点、难点、堵点历史遗留问题，持续奏响“管理革命、环境革命、楼道革命”三部曲，把老旧小区改造作为补齐民生短板的重要抓手，致力让住户的居住感受在服务场景的切换中升级加码。

“老旧小区改造是民生工程也是民心工程，实现‘多元参与、共创共治’可持续的长效运营才是最终目的。”林劲松表示，通过以“管理革命”为抓手，创新改造模式，推动党建引领、多方协同，搭建物业、社区、住户多元治理平台。

在改造方案设计、方案公示、进场施工等每个环节，邀请社区干部、居民代表、设计人员开展民意调查，收集居民的意见建议，由居民“菜单式”确定改造内容，变居民“被动接受”为“主动参与”。居民群众既是小区治理的受益者也是参与者，不断增强重点保障群体的获得感、幸福感、安全感，打造共建共治共享的幸福家园。

同时盘活社区内低效闲置空间，万景公寓小区党群服务站、居家养老服务站揭牌营业，将小区闲置的架空层打造成棋牌室、健康驿站、手工坊、敬老学堂等，让养老服务更有温度。

“其次，我们聚焦‘环境革命’,在路面修缮、绿化整治、垃圾分类等方面完善配套设施，去年经厦门市住房保障中心审批通过的提升改造工程共34项。”林劲松表示，目前已完成垃圾分类屋、二供水箱更换、增设水泵房排气系统、人行道改造、增设后门等工程，其余工程也将在4月中旬如期完工。其带领物业团队将住户反映的问题作为强化主动治理的指挥棒，公共区域变得干净整洁，设施设备进行全面检修，灰旧的栏杆扶手变得崭新发亮……

从“硬空间”走向“软基建”，老旧小区风貌逐渐清爽，焕新之旅紧锣密鼓地进行着，楼道每一面被翻新的墙、每一盏重新点亮的灯都是对住户的美好迎接。

“老旧小区是高龄化比较集中的区域，接下来的改造将充分聚焦老年人生活需求，比如安装楼道适老化扶手、楼道休憩座椅，增设无障碍坡道等，推动实现小区无障碍全覆盖，切实将改造做到住户心坎上。”

夏天蚊虫孳生、异味弥漫，消防通道堵得严严实实……“堆物”问题是老旧小区改造中最难啃的“硬骨头”，易回潮、易复发。面对“囤积”爱好者添“堵”，林劲松带领团队开启“楼道革命”，用一场场“断舍离”打通住户生命通道。

整治前，物业团队对楼道堆物情况进行全面梳理排摸，做到底数清、情况明。随后挨家挨户发放倡议书，引导住户自觉维护居住环境，让住户先自行对楼道堆物进行清理。在整治过程中，所有人既是“宣传员”又是“保洁员”“搬运工”，逐栋逐层开展全方位、无死角清理。

针对无主楼道堆物反复确认，逾期未处理的楼道杂物，逐一敲门询问和电话联系，在征得住户的同意后，将楼道内堆放的废旧木板、杂物、遗留建筑垃圾等杂物全部进行搬离、清运，楼道内非机动车也逐一搬至划线规定位置处。

“楼道亮了，心也跟着亮了。”楼里的住户直呼舒心。一车车垃圾被运出，一件件堆物被清理，消防通道终于“畅通无阻”，原本脏乱的空间也焕然一新。5个老旧小区累计清理堆杂932处，地下室及架空层电动车约402辆，清运垃圾约75车。

黄老太是虎仔山庄“出名”的囤积爱好者，其套内堆杂问题是困扰邻居多年的“老大难”。林劲松反复多次上门走访，一开始黄老太将其拒之门外，依然我行我素。经过锲而不舍地耐心交流，最终做通思想工作，让黄老太卸下心防，解开心结。物业团队趁热打铁，迅速对黄老太套内的杂物分类整理、归置整齐，将废弃物品集中清理，全面清洁消杀，彻底治理滋生的蚊虫和异味。同时也向黄老太灌输了全新的生活理念，对那些不必需、不合适、过时的东西断绝、舍弃，只有“断舍离”之后才能过简单清爽的生活。

一年以来，林劲松带领物业团队，通过以“新”换心、以“质”强治，不断提升服务效能，获得了住户群里此起彼伏的夸赞和认可，收到了住户送来的锦旗11面，双向奔赴的温情在品质服务的细枝末节中蔓延开来，为4500个家庭描绘更美好、更丰盈、更温暖的生活样本。

“坚持用党建温度点亮万家灯火，把‘民生愿景’变‘幸福实景’，是破解老旧小区治理难题的‘金钥匙’。”作为安居物业宣讲志愿服务队的得力干将，林劲松的身影经常穿梭于小区各楼栋间，马不停蹄地上门送学、入户宣讲。一副桌椅，一壶茶，与住户围坐“话仙讲古”，将世事岁月的代谢更替付诸于谈笑风中，让党的创新理论从书本延伸到楼道邻里。同时悉心记下住户的“急难愁盼”问题，将群众的呼声转化为行动的哨声，以“小物业”撬动“大民生”。

春夏流转，岁月更迭。小区也会随着时间的流逝变老，物业团队小而微的长情呵护，日复一日地焕新每个角落，营造常住常新的生活环境。“虽然我们每天做的工作都比较零碎，但服务面前无小事。希望能让住户感受到物业服务的美好与温暖，留住家的青春。”林劲松说道。

在“管理革命、环境革命、楼道革命”三部曲的协奏下，一个个老旧保障性住房小区，正由内而外地焕发着蓬勃生机，老居民们生动讲述着城市发展的新故事。